kogeのガレージハウス建築日記 4年半お世話になりました。「kogeのガレージハウス生活日記」に移動しました。

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引越し業者って

 そろそろ見積もりしてもらわなくては、と思い土曜日の昼間にwebと電話で引越し業者数社に連絡を取りました。お客様窓口のお姉さんは「折り返し17時時以降に電話させます」「また営業所からお電話があります」などと仰ってました。

 ところが、待てど暮らせど電話がかかってきません。一番に電話してきたのは、webで見積もり以来した会社です。そこは次の日の昼には電話してきたのでなかなかです。でも次に連絡してきた会社は、今日の夕方になってです。そこもwebで手続きしていたので、タイムラグはまだ許せます。でも他の会社は、koge達が不在の間に今日になって留守電、もう一社は未だに電話さえかけて来ません。しかもこの2社は電話でその日のうちにかけてくるように言っていた会社です!おかげで折角の休みの前日の夜、どこにも出かけられずじまい(泣)。
 
 引越し業界ってそんなものなんですかね?なんだかがっかりです。緊急を要する引越しではないですが、約束した連絡さえ出来ない会社に引越しをお願いする気には正直なれません。しかもこれらの会社は全国展開しているCMばんばん打ってる会社なんです。
 その他にも前日の夜に電話して訪問時間を決めさせていただきますとか(それじゃあその日の予定は前日夜までわからんじゃないか)、kogeの常識ではあまり考えられないことなんですが・・・。

 最近ちょっとイライラしていて、つまらない事で怒ってしまうことを差し引いてもなんだかなって感じの出来事でした。今日は何だか愚痴になってしまって申し訳ないです。こんな日はお酒でも飲んで早めに寝ることにします。ちなみにアポ取った2社の見積もりは今度の日曜日の予定です。

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棟上げ3ヶ月目 | 投稿者 koge 21:54 | コメント(6)| トラックバック(0)
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コメント
そうですねぇ、そんな感じのところ多いと思いますよ。以前私が悪口を書いた会社は、法人の引越しは得意ですが個人向け引越しサービスは「ゆるく」、多忙じゃなくてもすぐ下請けに出すことが多かったです。で、新品のTVが傷だらけになりました。

一方、数字が順番に並んでいる会社なんかはプロの仕事をしてくれました。

ま、営業所次第と思いますが、引越しシーズンの2、3月、準シーズンの9月などは、体質的にひどいところはボロがでるのかなぁと勝手に思ってます。
投稿者 トレンバイル 2006/09/25 22:51
トレンバイルさん、こんばんは。

結局営業所次第なんでしょうが、大名商売ですね。引越し屋頼むの初めてなので、お手並み拝見です。11月はシーズン外れてる?のなら丁寧な作業を期待しましょう。
投稿者 koge 2006/09/25 23:49
今まで6回の引越し経験者から言わせて貰うと・・・。

大切なモノは自分で運ぶべし!!
午後の引越しは避けるべし!!

あと、ウルサイ客と思われても言いたいことを言わないとダメです。
10回くらい同じクレーム入れないと直してくれない業者もありました。

営業(見積)、現場、受付と全てが別なのでウルサクしないと、どこかでウヤムヤにされちゃいます。

もちろん、時間の守れない業者なんて問題外です。
投稿者 うたま 2006/09/26 08:21
こんにちは(^-^)
連絡の無い業者は問題外です。(`∧´)お断りした方が良いと思いますよ。
何事も最初の対応が肝心だと思うので、約束通りに連絡の来た所が無難だと思います。
私は直ぐにクレームの電話をしますけどね(^^;;
投稿者 shizuka 2006/09/26 09:09
うたまさん、こんにちは。

貴重品は自分で運ぶことにしていますが、電化製品は重いし自分で傷を入れても直せないので、業者に運ばせて傷が入ったら何が何でもクレームで直させることにします。あとなんで午後の便は駄目なんですか?とりあえず午後は外しておく事にしましょう。

やはり時間が守れない業者は問題外ですよね。今後連絡してきても断ることにします。
投稿者 koge 2006/09/26 11:09
shizukaさんこんにちは。

やはり連絡無しは問題外ですね。留守電に入ってた業者も、共働きの我が家がいない時に2回ほど電話してきてあとはなしのつぶて。お客様センター以外に電話番号も分からんのに、どないせいっつーねん!という事で現在4社中2社が残ってます。もう1社位は増やしたいな~。
投稿者 koge 2006/09/29 06:58
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